一、来源
- 发布机关：中共中央、国务院
- 名称：《信访工作条例》
- 施行日：2022年2月25日发布，2022年5月1日起施行
二、核心规则
- 信访部门收到信访事项，应当予以登记，并在十五日内分类处理。
- 属于本级机关、单位或其工作部门职责的，转送有权处理的机关、单位；情况重大、紧急的，报请本级党委和政府决定。
- 涉及下级机关、单位或其工作人员的，按属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则转送。
- 需要反馈结果的，可以交办，要求限期反馈并提交办结报告。
- 涉法涉诉信件，转送同级政法部门；走访反映涉诉问题的，释法明理，引导向政法部门反映。
- 检举控告类事项，按管理权限转送纪检监察机关处理。
- 申请查处违法行为、要求履行保护人身权财产权职责的，属于应当依法履行或者答复的事项，不能简单以「走诉讼」推回。
三、配套案例
要求查处违建、要求履行补偿职责，常被答复「请走司法途径」。这类事项本身属于行政职责范围，先看是否已依法履职，再谈分流。
可对照站内案例：查处申请签收后不答复、征拆信息称国家秘密。
四、实操
- 要留的证据：信访件提交凭证与查询码、转送交办告知、答复文书。
- 要算的期限：收到之日起十五日的分类处理期；受理后六十日的办结期。
- 要写的文书：《履行法定职责申请书》，把诉求写成具体行政行为请求，避免被归入纯信访。
五、边界
已经进入诉讼、复议、仲裁程序的事项，信访不再作实体处理。两条线并行提起，容易互相等待，反而拖延。
本文不针对具体案件下结论。